로그인 실패는 크게 두 가지 원인이 있어요.
하나는 로그인을 시도한 메일 주소가 인사정보에 등록된 메일 주소와 다른 경우예요.
다른 하나는 구글 크롬 브라우저 자동 로그인 때문일 수 있어요.
I. 메일 주소 불일치로 인한 로그인 실패
1.
로그인을 시도한 메일 주소와 인사정보에 등록된 메일 주소가 동일한지 확인해 주세요.
인사 > 인사관리 > 인사기본으로 들어갑니다.
로그인 오류를 겪고 있는 구성원을 검색한 후 신상 탭을 눌러 주세요.
회사 메일에서 메일 주소를 다시 한 번 체크합니다.
더블 클릭 시 이미지 확대
회사 메일 입력 시 유의사항
회사 메일 입력 시 공백(스페이스)이 들어가지 않았는지 확인해 주세요.
공백 유무도 로그인 메일 주소 일치 여부에 영향을 미치기 때문이에요.
II. 크롬 브라우저 자동 로그인 기능으로 인한 로그인 실패
1.
크롬의 경우 최상위 계정 자동 로그인 시도로 인해 정상적으로 로그인되지 않을 수 있어요.
크롬 프로필 > 추가에서 회사 계정을 동기화한 프로필을 추가하여 개인 계정과 회사 계정을 분리합니다.
그 후 회사 계정을 동기화한 프로필로 그룹웨어프로에 로그인해 주세요.
자세한 방법은 아래 링크를 참고해 주세요.
III. 로그인 실패 문의하기
만약 상기 두 방법으로도 로그인이 되지 않는다면 그룹웨어프로 채널톡으로 문의해 주세요.
빠르게 해결해드리겠습니다.